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Técnicas de ventas y atención al cliente (2 créditos ECTS)

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Técnicas de ventas y atención al cliente (2 créditos ECTS)

287,50 € 115,00 €

Variante: Estándar

Horas curso: 60 horas

 

Técnicas de ventas  

  • 1 Organización del entorno comercial
  • 2 Gestión de la venta profesional
  • 3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
  • 4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
  • 5 Procesos de ventas
  • 6 Aplicación de técnicas de ventas
  • 7 Seguimiento y fidelización de clientes
  • 8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • 9 Internet como canal de venta
  • 10 Diseño comercial de página Web

 

Atención al cliente  

  • 1 Qué significa Servicio al Cliente
  • 2 Tipos de clientes
  • 3 Tipos de servicios
  • 4 Fases del servicio al cliente
  • 5 Fallos en la atención al cliente
  • 6 Cara a cara. Servir con una sonrisa
  • 7 Cara a cara. El cliente difícil
  • 8 La carta

 

Categoría: Ofimática, Diseño Gráfico y L.O.P.D.. Tags: Cursos Acreditados.

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